华为手机售后服务流程_华为手机售后服务流程详细

华为手机售后服务流程_华为手机售后服务流程详细

       大家好，今天我要和大家探讨一下关于华为手机售后服务流程的问题。为了让大家更容易理解，我将这个问题进行了归纳整理，现在就让我们一起来看看吧。

1.京东商城买的华为手机音量键摔坏了关机键也失灵了，去华用户服务中心人家给修吗？

2.华为手机怎么保修

3.华为官翻机怎么售后

京东商城买的华为手机音量键摔坏了关机键也失灵了，去华用户服务中心人家给修吗？

       可以携带购买时的发票到华为官方维修地点进行咨询一下。

       如需查询附近华为手机终端的维修点，可通过以下方法进行查询：

       1、进入华为商城，在网页最下方的“维修与技术支持”处点击“预约维修”；

       2、进入后，点击“马上申请预约”；

       3、输入自己华为的用户名及密码进行登录（如没有可以新注册一个，如是新登录华为商城的需先完善个人信息）；

       4、进入后，填写设备信息，选择故障类型，填写联系人信息，选择服务中心，选择预约时间，在我已阅读并同意 《华为预约服务条款/免责申明》前打√，点击“提交”即可。

华为手机怎么保修

       可以。只要带手机、购买证明、发票、三包卡就可以到华为售后服务中心办理报修业务。

       主机保修条例

       1.商品主机（请在购买时确认，不宜退货的商品除外）自物流签收日第二天零时算起，7天内（满168小时为七天）商品完好，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可享受“7天无理由退货”。

       2.签收后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。

       3.签收日第二天算起，第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果，可选择更换同型号同规格机器或维修服务。

       4.商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务。

       5.商品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。

       6.商品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。

       配件保修细则

       随机附带的原装充电器保修一年，原装电池六个月，原装耳机三个月。

       2.单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务（贴膜，外壳，饰品等保护类配件除外）。

       四、保修条款限制

       1. 超过保修期；

       2. 手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；

       3. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；

       4. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

       5. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

       6. 由非华为授权维修中心维修过的机器；

       7. 使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；

       8. 任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；

       9. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；

       10. 不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；

       11. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；

华为官翻机怎么售后

       可以到购买处，打电话给华为售后服务。

       正品行货手机，在购买之日起开始计算保修期。

       自购买之日起7天内，出现自然故障，可要求商家退机或换机。

       满7天未满15天，出现自然故障，可要求商家更换新机。

       满15天未满一年，出现自然故障，由品牌售后提供全国联保服务。

       当手机出现故障，用户携带手机，发票，保修卡，前往所在地的品牌售后检测维修即可。

       如果系自然故障，客服免费保修，如果系人为故障，是需要用户付费维修。

       店铺保修和售后保修是两个概念。 一般来说，正规的售后都要求你能证明机器是正品，方法只有用“身份证”——保修卡，和机身的相关数据比对。 你买的机器不会出现标签不一致的情况吧，不应该啊。

       拓展：

       1、保修，是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。有许多消费者购买商品时，误认为保修就是包修，是免费维修，结果造成许多误会，有的甚至为此告到消费者协会。

       2、对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。由此看出，保修与包修，是两个不同的概念，包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用。而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺，可以交修理费，也可以不交，交不交纳修理费在法律上都没有根据。

       华为官翻机售后方法：

       华为换机也叫华为官换机，服务机，因为保修政策，如果机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给用户换一部全新的机器，这台机器就叫官方换机。官换机是一个裸机，没有耳机，充电器等配件，一般价格较“全新机”会低一些。

       今天关于“华为手机售后服务流程”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。