消费者委员会投诉联想手机_消费者委员会投诉联想手机有用吗

消费者委员会投诉联想手机_消费者委员会投诉联想手机有用吗

       非常感谢大家聚集在这里共同探讨消费者委员会投诉联想手机的话题。这个问题集合涵盖了消费者委员会投诉联想手机的广泛内容，我将用我的知识和经验为大家提供全面而深入的回答。

1.联想手机

2.手机质量问题怎么投诉最有效

3.投诉手机店打什么电话

联想手机

       联想V830：真是人为进水？为何找消协就保修了

        发表日期：2005-6-24 16:51:00 文章作者：王博士 点击次数：467 收藏此页

       2005年6月22日，四川宜宾的张先生拿到了联想阳光服务站的检测报告：V830手机人为进水导致白屏，不再质保！张先生不服，和联想售后交涉几次也未果，遂向当地消协投诉。事情由此“峰回路转”，联想阳光服务站同意免费维修了，但称今后手机仍不质保！

        求助信原文如下：

        我在2005年4月10日购买了一部联想V830手机，但是该手机在2005年6月22日出现了白屏现象。当日我就将手机送到联想阳光服务站，维修人员开机检查后，就以手机渗水为由不予保修，要维修的话就得付260元。且他们也承认该机确实没有大面积接触水，可能是夏季打电话的汗水渗入了。

        如果汗水就这么容易渗入手机的话，可想而知联想的产品质量有多差！我又咨询了其它手机的售服，他们说是连接带的问题，而联想阳光服务站却给我开了一张进水的检测报告。

        于是我找了消协，在他们的帮助下，联想同意免费维修，但今后这手机再也不质保了！

        求助人要求：讨个说法！

        王博士观点：

        张先生说：“联想也承认不是大面积进水，可能是夏天的汗液渗到手机里去了！如果真是这样，说明联想手机的质量太差了！斩钉截铁地说是人为进水，为何找消协后就保修了？联想的原则在哪里？”

        张先生告诉我们：“‘人为进水，不质保’，这一句话就把我打发了？虽然手机才买2个月，但只要联想能拿出人为进水的证据，我心甘情愿付费修！我要的是一个心服口服的解释！”

       百度_联想吧

       作为联想人想要说的话

        联想在90年代出的产品质量真的没得说，包括现在很多购买联想新产品的用户都是在那个时候对联想产生了好感。目前的联想产品质量作为联想员工的我都不敢恭维。每当朋友，或者用户要求我推荐一款联想产品的时候，我总是会很委婉的问，你的经济状况怎么样？因为联想万元以下的产品故障几率联想工作人员没有人敢保证。如果购买台式机，能买商用机型就千万不要用家用机型，能够购买万元以上产品就千万不要使用千元产品。如果没有这个势力，就不要购买联想电脑，因为说不定衰神降临，哭都来不急。

        每天我都会在800接到很多联想用户的电话，黑屏，死机，重启，没有声音，漏电，网卡被雷击，使用中主机或者显示器冒烟，新购买电脑偏色，CPU风扇声音大，硬盘异响等等等等……

        有的时候明明就是风扇，硬盘超出正常范围，还要违心的告诉用户这是正常的，即使安排了工程师上门，得到的回答还是正常不予维修和更换。好多次，站在用户这一边给用户安排了上门服务，但是总是被无情的撤单，或者服务站告知用户不在保修范围，或者现在维修人手不够，可能需要送修，或者等较长时间…导致很多用户放弃维修或者送修，同时还要被直属领导批评，要为自己业绩考虑云云……每每这时我总想问如果你是用户怎么办。有一次我终于开口问了这句话，得到的回答让我差点喷血，“只有SB才买联想”。

        一次一位山东大妈电脑出了问题，一个老人在家，子女都出国了，确实不懂电脑，希望指导用户解决问题，我一咬牙带用户操作了2个小时，最后被领导训斥一通，告知我要为联想的成本考虑，800电话费是由联想支付。我无话可说…

        看看联想现在都想的是什么，利益最大化，利润最大化。原本这也是商业界生存的必然性和规律，可是放弃了这些用户这些上帝，哪里来的利润，哪里来的利益。由于本人现在还在联想800工作，不便于举实际例子来告知大家很多想不到的事情，因为这样可能导致我丢了饭碗。 购买许谨慎，吃亏是自己。 最后谢谢您能看完我说的废话。联想怎么样，联想的产品很多人都有数。我只是把我想说的告知大家。

       作者： 221.221.149.* 2005-10-2 23:27

       百度_联想手机吧_联想---选择无耻还能活多久?

        1 联想---选择无耻还能活多久?

        讲故事当然要从头开始，这样才能眉目清晰，连贯畅通。

        这个头到追溯到2004年8月了，当时在下用了五年的西门子3568i手机在经过数十次摔打岿然不倒后终于在一次高空坠落中受到重创，丧失战斗能力光荣退役，因而买个新手机就是必然的选择了。在比较算计一番后本人选中了一部“联想”的G860手机，价格1250元，这个价格在当时算是中档机型了。银光灿灿的机身，翻盖彩屏，比起原来用的西门子手机的古拙，木讷确实让偶耳目一新，喜不自胜。其实选购时外国名牌机型也很多中档价位的，但都更贵一点，而且导购**拽得二五八万，大有不买此机就是不开眼不识货，可列入乡下人之列的气度。国人当自强哦，“联想”也算是中国电子行业的头号大名牌，且机器造的光鲜可人，偶怎能不支持一下呢。但是还是出问题了，想来诸位聪明的看客也能猜到。但是我要说问题总是有的，不是有句名言叫做"办法总比问题多"嘛。可问题出的太过蹊跷,实在是如鲠在喉，让人不吐不快,于是乎就有了这篇涂鸭之作了。

       事情是这样的：买回手机在同事间传看一翻后，鄙薄之声就不绝于耳，因为他们用的几乎全是外国名牌。国产手机的差质量，不可信似乎是无可争辩的事实。好在偶也有自知之明，不能以性价比炫耀于人，咱还有爱国爱国货这杆大旗，使得这帮小子悻悻然哑口无言。然而偶自己也有点心虚，谁知该来的还是来了，偶的宝贝“联想G860”用到第九日上，突然振动失灵，而且外屏进了好多灰粒，看着埋汰就别提了。赶到店家一翻理论，发回省城换了一部新机（因为过了七天退货期限，时也命运，呵呵）。可是用了还是照样的外屏进灰，而且越积越多。对比一下别人的韩国机，日本机，美国机，外屏清爽干静，再一次成为同事嘲弄的对象。于是偶心有不甘，找到店家维修站一翻质问，得知了这属于正常状况，偶哑口无言，呵呵。

       于是心有不甘，打联想的800服务热线，几经电脑语音转接后，才发现手机部门没有技术问答服务，我晕！凡事想开，凑合用呗，好歹银子没让洋鬼子挣去。谁料树欲静而风不止，接下来机壳边缘开始褪色；而且有时无故死机，屏幕停滞，需卸下电池重新安上才能再用。无奈再凑合用，反正能打电话就行了，安慰自己：“爱国不能光喊口号，要落实到行动上”。坚持到今年的2005年9月，该机翻开盖后屏示灯不亮了，，能依稀辨认黑影中的显示数字，但那要在正午的大好日头下才有可能。妙就妙在，一年的保修期刚过一个月，打电话问维修站说换排线需140元银子，是舍出银子接着享用咱们的国货精品，还是砸烂这台“联想”手机，转投外国名牌帐下，偶面临一个进退维谷的诀择。

       行文到此，心态禁不住的悲凉，我在做什么，诋毁一个让国人骄傲，扬名国际收购IBM公司PC部的大联想吗？回忆到多年前看到的一部电视剧“编辑部的故事”，其中一集有个胖子买了日本的劣质彩电，坏了没处修理，而且得到众编辑的一致爱国主义批评教育；更有一个卖劣质冰箱的国人欺骗了买国货人们的一颗爱国之心。又回忆数年前在大学宿舍里读到一本《知识英难》，里面介绍了联想的少帅杨元庆，也就是当今的联想掌门。这些当代中国的科技精英当年的创业艰难和奋进决心让还未踏上社会的偶既感动又振奋。

       我不知道联想的这些手机是从哪里淘换来的垃圾产品,我只知道在网上搜索一下发现众多的上当受骗的联想手机消费者和我一样气愤难平,对联想对国货都失望至极。甚至还有爆笑网文《老板让我买部联想手机》，让人欲哭无泪的调侃。在商言商，利益当然是商人的首要目标，但是这样竭泽而渔、一锤子买卖，就为了千元多的手机带来几百元的利益就把联想十多年积累了品牌形象毁于一旦这就是昔日的少帅今天的掌门杨元庆的胆识和魄力吗？为了这些少的可怜的利润伤透了两代中国人的心，联想啊，你这究竟是为了什么？

       时至今日，联想已经挺身国际，要争创国际大公司，大品牌了，我真心的祝福他们一帆风顺，功成名就！

        但是有一点我不得不提醒：千万不要指望你们的国际客户会和中国人一样看到“联想”两个字，就会涌起一缕牵扯不断的爱国爱国货情结，千万千万！

手机质量问题怎么投诉最有效

       手机被修坏了的维权方法：

       消费者可以要求专卖店将手机维修到正常状态或向消保委、工商部门投诉，维护自己的权益。

       我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请示消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；向人民法院提起诉讼。

       手机维修对于商家选择而也是很重要的，可以从以下几点分辨一下：

       一、看下商家有没有正规的工商营业执照，能不能开正规的发票，最起码是一家经过正规注册的公司，万一有什么纠纷，可以到工商部门投诉，追查等，维护自己的权益。

       二、有没有正规合适的营业经营场所，比如：维修区，客户区，配件区，测试区等规划比较完善，能体现商家经营，管理的水平，以及对客户服务的水平。相比较某些维修市场，三两个柜台，及路边店，脏乱差的环境，以及拥挤不堪，随处乱放的营业场所，效率和效果很容易就比较出来了。

       三、有没有正规的维修保修凭据，最好是机打的正规凭证，以及商家的维修流程，是否健全完善。比如：接待，检测，报价，测试，保修等维修的基本流程，是一个专业维修商家最基本的业务流程。

       四、有没有完善的售后服务保证。有些小的商家，对于更换维修过的手机屏幕，直接告诉你“当面试好，出门不保”，在市场小商贩集中的地方，不负责任的商家，给你说出这样的售后服务保障，你会作何感想呢?按照国家“电子产品售后维修相关法规”规定，维修过的电子产品，至少要保修1—3个月。

       五、看下商家服务人员的形象，仪表，素质，言谈举止，也能基本了解到商家的服务水平，和专业技能，以及是否对客户负责的态度。

投诉手机店打什么电话

       产品质量问题投诉的，可以找工商局、消协或者质量技术监督局投诉。最简单也是最好记的就是拨打12315。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

       手机质量问题,哪个机构可以出具法律效力的鉴定？

       产品质量一般都是由专业的司法机构进行相关的鉴定，产品质量司法鉴定就是指对某些机关或者某些单位的物品进行质量的鉴定。只有省级和国家质量技术监督行政部门可以接受质量鉴定申请。质量鉴定由上述质量技术监督行政部门指定鉴定组织单位组织实施。

       如果消费者在购买手机遇到质量问题，消费者可以选择到当地的市场监督局管理局或者所在地工商行政管理部门进行投诉。消费者也可以选择到消费者保护协会等法律授权的组织进行投诉，消费者在发现质量问题时一定要及时投诉，进行维权，保护自身合法权益。

       遇到产品质量问题，可以选择调解解决。当消费者与商家就手机质量问题发生争议时，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向各省市县的消费者协会和其他消费者组织提出请求，组织进行调解。

       可以利用申诉手段解决。如果调解失败，就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。

       当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民提起诉讼。

       一、质量仲裁的原则有哪些

       产品质量仲裁检验是指经省级以上质量技术监督行政部门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构，在考核部门授权其检验的产品范围内，根据申请人的委托要求，对质量争议的产品进行检验，出具仲裁检验报告的过程。

       仲裁检验有几个特征：

       1、有资格出具仲裁检验报告的须是经过省级以上质量技术监督行政部门或其授权的部门考核合格的质检机构，并且其仲裁检验的产品范围限制在授权其检验范围内。

       2、仲裁检验和一般检验一样，是“对实体的特征进行测量、检查、试验或度量并将结果与要求进行比较，以确定每项特征合格情况所进行的活动”，也就是说检验要有依据，并将结果和依据进行比较。

       3、仲裁检验是针对争议产品所做的检验，仲裁检验的目的是作出争议产品的质量判定，解决产品质量纠纷。因此，不是任何产品检验都可称为仲裁检验。

       4、仲裁检验必须由符合规定条件的申请人提出，如果仅由质量争议一方当事人提出申请，也不能称为仲裁检验。

       法律依据：

       《中华人民共和国消费者权益保护法》

       第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

       第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

       法律分析：可以拨打12315进行投诉 ，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

       法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

        第三十二条 第四项 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可以向消费者协会投诉，以便解决其争议纠纷。

       第三十四条 第二项 请求消费者协会调解 不仅明确了解决消费纠纷的途径，而且赋予了消费者遇到侵权行为后向消费者协会投诉的权利。

       好了，关于“消费者委员会投诉联想手机”的讨论到此结束。希望大家能够更深入地了解“消费者委员会投诉联想手机”，并从我的解答中获得一些启示。